Segui questi passaggi se il client classico si blocca sul tuo dispositivo Windows durante l'invio, le risposte o l'inoltro delle e-mail.
Microsoft ha riconosciuto un problema diffuso che riguarda il classico Outlook in esecuzione su Windows per i clienti Microsoft 365 (adesso Microsoft 365 Copilot). L'anomalia porta al blocco dell'app quando si invia nelle diverse modalità un nuovo messaggio (anche d'inoltro o di risposta).
Puoi controllare tu stesso dal registro applicazioni del Visualizzatore eventi di Windows se rientri nella casistica, controllando la restituzione dell'evento arresto anomalo 1000 o 1001 e i dettagli a seguire:
Nome dell'applicazione che ha generato l'errore: OUTLOOK.EXE, versione: 16.0.18324.20168, timestamp: 0x677828da
Nome del modulo che ha generato l'errore: OUTLOOK.EXE, versione: 16.0.18324.20168, timestamp: 0x677828da
Codice eccezione: 0xc0000005
Offset errore: 0x0000000001a7c02a
ID processo che ha generato l'errore: 0x0xFD0
Ora di inizio dell'applicazione che ha generato l'errore: 0x0x1DB65D0FD0B9857
Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: C:\Programmi\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Percorso del modulo che ha generato l'errore: C:\Programmi\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Il problema di Outlook che si blocca durante l'invio di e-mail è causato dall'aggiornamento alla versione 2412 (build 18324.20168). Sarà pienamente fixato con il rilascio della versione 2501, Build 18429.20000, già in Current Channel e in distribuzione per tutti dal 28 gennaio e generalmente dal giorno 11 febbraio 2025.
Come risolvere Outlook si blocca
In attesa del nuovo rilascio, per risolvere il tuo problema con Outlook classico che si blocca durante l'invio in Windows, devi necessariamente tornare alla precedente release e stoppare gli aggiornamenti sino al prossimo 11 febbraio. Segui questi passaggi per completare l'azione:
- Apri una finestra del Prompt dei comandi (Amministratore) - Inizia a digitare 'Prompt dei comandi' nella casella di ricerca di Windows, quindi scegli Esegui come amministratore
- Digita (copia/incolla) i seguenti comandi in Prompt dei comandi (Amministratore) e dai Invio dopo ognuno:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162 - Disattiva quindi gli aggiornamenti per impedire che Outlook si aggiorni nuovamente in File > Account Office > Opzioni di aggiornamento > Disattiva aggiornamenti.
Ricordati quindi di riattivare gli aggiornamenti di Outlook nelle prossime settimane e verificare che il problema sia stato pienamente risolto. Questo è tutto.
