Outlook e gli altri servizi Microsoft non funzionano | In risoluzione

Interruzioni e malfunzionamenti diffusi a livello globale interessano i prodotti Microsoft. Cosa sta succedendo.

Ultimo aggiornamento 13 novembre ore 15:25

Aggiornamento - Situazione in netto miglioramento un po' ovunque e per i diversi servizi, ormai quasi in totale risoluzione. In particolare, Outlook ha ripreso a funzionare regolarmente da diverso tempo, sia su app che su Web. Scrive l'account social Microsoft 365 Status:

Continuiamo a osservare miglioramenti nella disponibilità del servizio, con le code di posta elettronica significativamente ridotte e vicine ai livelli normali. Alcuni utenti potrebbero ancora riscontrare problemi di accesso intermittenti o consegne di email ritardate man mano che prosegue il recupero. Abbiamo implementato ulteriori misure di mitigazione, stiamo ripristinando l'infrastruttura rimanente interessata e stiamo indagando sui problemi residui del servizio, monitorando attentamente la salute del servizio e validando il recupero attraverso i metodi di connessione interessati. Un aggiornamento più completo può essere trovato al MO1550821 nel centro amministrativo di Microsoft 365, così come su https://status.cloud.microsoft se il centro amministrativo non è disponibile per te.

Aggiornamenti precedenti - Microsoft sta riscontrando problemi con diversi dei suoi prodotti di punta che risultano down ovunque dalla serata del 12 novembre 2026. Nel dettaglio, ad essere colpiti da interruzioni e malfunzionamenti diffusi sono i servizi Microsoft 365, in particolare, Outlook, Teams, Exchange Online, SharePoint Online, Microsoft Copilot 365, Microsoft To Do, Microsoft Planner, Defender XDR. Segnalazioni di disagio anche da parte di utenti XBOX.

Microsoft ha applicato correzioni durante le ultime ore che si sono rilevate valide solo in parte. Il problema non è stato risolto e diversi server dell'intera infrastruttura risultano ancora compromessi.

Il colosso del software segnala:

Stato attuale: Stiamo seguendo diverse piste per individuare la causa del problema e garantire il ripristino dell'ambiente interessato. Questo problema riguarda Outlook.com, OneDrive, OneNote, Microsoft To Do, Teams e Microsoft 365 per il Web, sebbene sia possibile che si verifichino problemi anche in altri servizi di Microsoft 365.

Sui miei dispositivi e per i miei account, i servizi come Outlook funzionano (si aprono, ma non ricevono mail importanti) su app, desktop e mobile, mentre sono del tutto inaccessibili sul Web.

Outlook.com non funziona - Screenshot di Jo Val per htnovo.net

E per il Business, la situazione è ancor più complessa:

Le funzionalità dei servizi Microsoft 365 elencati di seguito che interagiscono con Exchange Online e i servizi di posta elettronica saranno interessate. Gli elementi di tali servizi che non dipendono dall'interazione con Exchange Online rimarranno funzionanti.

• Exchange Online: gli utenti potrebbero non essere in grado di accedere alla propria casella di posta tramite Outlook sul Web, Outlook desktop (MAPI), Exchange ActiveSync (EAS) o connessioni basate su REST, e la consegna delle e-mail potrebbe subire ritardi.
• Centro di amministrazione di Microsoft 365: gli amministratori potrebbero non essere in grado di caricare alcune pagine del Centro di amministrazione.
• App di Microsoft 365: gli utenti potrebbero non essere in grado di visualizzare i file utilizzati di recente.
• Centro di amministrazione delle app di Microsoft 365: diversi servizi, tra cui Aggiornamento cloud, Criteri cloud e Inventario, sono interessati.
• Microsoft 365 Education: alcune funzionalità, tra cui Compiti, Progressi di lettura e Progressi dei relatori, potrebbero essere interessate.
• Microsoft Copilot 365: Gli utenti potrebbero non essere in grado di caricare Copilot Chat o di ricevere risposte nelle app web e desktop, e le esperienze Copilot potrebbero non essere in grado di accedere ai dati di lavoro come e-mail, calendario e file.
• Microsoft Defender per Office 365: potrebbero verificarsi errori in scenari che includono l'accesso a Collegamenti sicuri, Allegati sicuri, criteri di protezione e invio e tentativi di visualizzare Quarantena, Esplora minacce ed eventi di correzione della posta elettronica. Inoltre, potrebbero verificarsi ritardi per le modifiche all'elenco di autorizzazione/blocco del tenant, il controllo degli accessi basato sui ruoli unificato, la creazione di report, le tracce dei messaggi, l'estrazione dei contenuti e la protezione in uscita. Gli utenti che fanno clic su URL incapsulati/riscritti, in genere elaborati da Collegamenti sicuri, non riusciranno a navigare, poiché Collegamenti sicuri non li elaborerà. Gli utenti che riescono ad accedere correttamente al portale di quarantena potrebbero riscontrare errori quando tentano di rilasciare elementi dalla quarantena.
• Microsoft Defender XDR: gli utenti potrebbero non essere in grado di caricare le pagine del portale o le schede delle soluzioni di Microsoft Defender.
• Microsoft Fabric: gli utenti potrebbero riscontrare errori durante l'esportazione di report con etichette di riservatezza in formato PDF o PowerPoint, durante l'aggiornamento di artefatti con etichette di riservatezza o durante l'apertura di file pbix con etichette di riservatezza in Power BI Desktop. Come soluzione alternativa, gli utenti possono rimuovere l'etichetta di riservatezza dall'elemento interessato per completare l'operazione, se le policy di protezione dei dati della propria organizzazione lo consentono.
• Microsoft Graph: le richieste API che accedono ai dati di Exchange Online, come posta elettronica, calendario e contatti, potrebbero andare in timeout e impedire agli utenti di gestire Team, Canali, Iscrizioni, App e inviare notifiche di attività tramite l'API Graph.
• Microsoft Intune: scenari come la registrazione dei dispositivi, il check-in dei dispositivi e le policy di conformità dei dispositivi potrebbero aver subito interruzioni intermittenti.
• Microsoft Planner: gli utenti riscontrano problemi di affidabilità nel funzionamento di Pianifica e Attività.
• Microsoft Power Apps: Gli utenti potrebbero riscontrare problemi intermittenti di accesso alle app mobili Power Apps o Field Service. Gli utenti interessati potrebbero essere in grado di utilizzare Power Apps o Field Service sul Web per aggirare il problema, mentre gli utenti che hanno già effettuato l'accesso possono potenzialmente evitare l'impatto non disconnettendosi, non cancellando i dati dell'app e non reinstallandola mentre il problema persiste.
• Microsoft Purview: diversi servizi di Purview, tra cui autorizzazione, etichettatura automatica, prevenzione della perdita di dati (DLP) nei servizi Microsoft 365, conformità delle comunicazioni, criteri di etichettatura e etichettatura automatica per la protezione delle informazioni, controllo degli accessi basato sui ruoli (RBAC) e classificazione dei dati, potrebbero essere interessati e gli utenti potrebbero non essere in grado di aprire o caricare le pagine del portale Microsoft Purview o i contenuti protetti. Anche le ricerche di controllo, la creazione di contenuti protetti, le attività di eDiscovery come la ricerca e l'esportazione, la classificazione dei dati e le funzionalità di scansione su richiesta potrebbero essere interessate.
• Microsoft Teams: La maggior parte delle funzionalità principali, tra cui la partecipazione a chiamate, riunioni, chat di gruppo e messaggi di canale, non sono interessate. Gli scenari che dipendono da Exchange Online, inclusi gli errori relativi al calendario con pianificazione, inviti, visualizzazione e modifica delle riunioni. La creazione di eventi live o virtuali non riesce. Errori con le risposte di Copilot per file di Outlook, calendario o M365, cronologia di lettura o aggiunta a nuove chat. La navigazione alle chat dell'app, l'aggiunta di nuovi contatti o la sincronizzazione dei contatti nelle impostazioni non riescono. I canali standard funzionano correttamente, ma gli utenti potrebbero riscontrare l'impossibilità di creare o eliminare canali privati ​​o condivisi.
• Microsoft To Do: L'app potrebbe non caricarsi e gli utenti potrebbero riscontrare errori di funzionamento.
• Power BI: Alcuni utenti potrebbero occasionalmente non essere in grado di esportare in PDF i report con etichette di riservatezza MIP in Power BI.
• SharePoint Online: Alcuni utenti potrebbero riscontrare problemi durante la condivisione di file di SharePoint Online con persone esterne alla propria organizzazione, anche quando la condivisione esterna è consentita sia a livello di organizzazione che a livello di sito. Inoltre, le funzionalità che dipendono da Exchange Online potrebbero risentirne. L'accesso ai file archiviati direttamente in SharePoint Online rimane comunque funzionante.
• Stampa universale: gli utenti potrebbero riscontrare errori durante l'invio di lavori di stampa o l'utilizzo delle funzionalità di amministrazione.
• Windows 365: i clienti che hanno configurato il proprio tenant e i PC cloud per utilizzare la chiave cliente Microsoft Purview per PC cloud Windows 365 potrebbero riscontrare utenti impossibilitati a connettersi ai propri PC cloud.

Stato attuale: Stiamo riscontrando risultati positivi in ​​termini di stabilità del server dopo aver applicato una patch al componente di configurazione di autenticazione/routing upstream su una parte della nostra infrastruttura. Continueremo a monitorarne i progressi e stiamo lavorando per estenderla ai server che supportano le regioni attive che verranno attivate.  

 

Al momento, non siamo a conoscenza di alcuna attività dolosa che abbia causato questo incidente. Continueremo a trattare l'incidente con urgenza e priorità fino alla sua completa risoluzione. Una volta risolto, forniremo tutti i dettagli sulla causa principale, le misure di ripristino adottate e altro ancora in un rapporto post-incidente.

Potete continuare a monitorare la situazione in questo articolo, che aggiorneremo costantemente, ma anche seguendo i profili social di Microsoft 365 Status:

We've validated an alternative service health check method, which allowed a subset of affected servers to successfully return to service. We're now applying this change more broadly. We're also preparing automated recovery systems to continually detect and restart unresponsive servers, to maintain service stability while this change progresses. More info under EX1550543 and MO1550821 in the Microsoft 365 admin center, as well as https://t.co/pYdahqxDv3 if the admin center is not available to you.

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 12, 2026